ВТБ24 представил устройство, заменяющее работу банковских касс

Интеграция Инфраструктура ИТ в банках
мобильная версия
, Текст: Татьяна Короткова

В одном из офисов банка ВТБ24 в Москве при технологической поддержке процессинговой компании «Мультикарта» было представлено новое устройство, способное заменить работу классических банковских кассовых окон. Об этом CNews сообщили в ВТБ24.

По информации ВТБ24, устройство с технологией самообслуживания и системой помощи в нужный момент (технология Assisted self service — гибрид технологий самообслуживания и традиционного обслуживания клиентов на фронт-линии отделения банка) предназначено для работы как физических, так и юридических лиц. Функционал нового аппарата достаточно широк и отличается от привычных банкоматов и терминалов: клиенты без посещения кассы могут обналичивать со своего счета до p600 тыс., получать справки и выписки, проводить операции по бесконтактным технологиям, вносить на счет наличные средства до p1 млн за одну операцию, совершать базовые операции (проверка баланса, платежи по кредиту, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, денежные переводы и т.д.). В целом, по утверждению банка, устройство самостоятельно и быстро проводит более 80% кассовых операций, что избавляет клиентов от долгого ожидания в офисе.

Новое оборудование способно самостоятельно идентифицировать человека несколькими способами. При необходимости предусмотрен оперативный вызов консультанта. Помимо, этого менеджер офиса в реальном времени видит все совершаемые клиентом действия на специальном планшете и в нужный момент оказывает помощь в проведении операций, рассказали в банке.

«Запуск данного проекта позволит ВТБ24 сократить издержки на открытие и содержание офисов, уменьшить число дорогостоящих кассовых окон, а впоследствии полностью от них отказаться, при этом сохраняя максимальный перечень операций для клиентов и увеличивая пропускную способность отделений», — заявил Валерий Чулков, член правления и директор операционного департамента ВТБ24.

Установленный в офисе ВТБ24 аппарат состоит из модульной конструкции с принтером для выписок, двумя большими сенсорными экранами, модулем замкнутого оборота наличных, NFС-ридером и сканером для считывания штрих-кодов.