МФЦ Подмосковья включены в систему электронного правительства

ИТ в госсекторе
мобильная версия
, Текст: Михаил Иванов

Министр государственного управления, информационных технологий и связи Максут Шадаев провел совещание с директорами МФЦ, на котором рассказал о приоритетах развития многофункциональных центров Подмосковья.

Важнейшей задачей развития многофункциональных центров, по мнению министра, становится формирование на их базе единого фронт-офиса услуг.

«Мы поставили цель – минимизировать количество услуг, которые оказываются в ведомствах и местных администрациях, – подчеркнул Максут Шадаев. И запрет на прием заявителей в региональных и местных органах по 25 услугам уже сегодня позволил нам сократить численность этих органов более чем на 20%».

В Подмосковье внедрена система контроля, которая позволяет централизованно осуществлять сквозной контроль по всем услугам и снизить в разы количество нарушений сроков и необоснованных отказов. Так, удалось сократить количество необоснованных отказов по муниципальным услугам в земельно-имущественной сфере в 50 раз, а долю просроченных обращений по муниципальным услугам – в 3 раза.

Базовый принцип развития в регионе электронного правительства – получение результата электронной услуги за одно посещение МФЦ. «Электронный способ подачи документов позволяет оказать услугу в одно посещение - заявитель приходит в МФЦ в выбранное им время только один раз - за результатом. Тогда же он приносит и оригиналы необходимых документов. А оптимизация процесса оказания услуги позволяет еще и сократить время обслуживания заявителя», - отметил Максут Шадаев.

МФЦ Подмосковья начали выдавать сертификаты квалифицированной электронной подписи для физических и юридических лиц, что, по мнению министра, значительно ускорит процесс оказания услуг. Также заявители могут пройти регистрацию в системе аутентификации (ЕСИА) для получения на портале услуг Московской области информации о ходе рассмотрения заявлений и готовности результатов.

За последнее время введены технологические новшества использованию электронной очереди – граждане получили возможность записаться через интернет на удобное время приема. А для юридических лиц, в частности для застройщиков, мы предоставляем, так называемый, «золотой пин-код», то есть возможность сдавать документы через портал государственных и муниципальных услуг Московской области на основные услуги Росреестра без электронной подписи, с дальнейшей передачей оригиналов документов в МФЦ без очереди, - подчеркнул министр.

В Московской области по услугам Росреестра внедрена система предзаписи, возможность спрогнозировать время ожидания и записаться на другое время в случае перегрузки, отрабатываются технологии пакетной сдачи документов и создаются отдельные окна приема для юридических лиц. Эти меры направлены на снижение времени ожидания и создание комфортных условий для всех участников процесса.

Среди нововведений по приему в МФЦ заявлений министр отметил полную передачу в бэк-офис многофункциональных центров сканирования, ведения единого реестра личных дел и материалов для исключения повторного ввода информации о гражданине и документов, если они ранее передавались МФЦ, а также переход на машиночитаемые формы, полную интеграцию c программным комплексом приема и выдачи документов Росреестра, исключающую повторный ввод данных в МФЦ, и автоматическую проверку налоговой задолженности.

Серьезное внимание уделяется информированию граждан. Заявителю предоставлена возможность получить сведения о ходе оказания услуги и электронные образы ответов на областном портале государственных и муниципальных услуг.