Система «Монолит: CRM» внедрена в «Мегаполисе»

Интеграция Внедрения
мобильная версия
, Текст: Татьяна Короткова

В первом квартале 2016 г. завершается развертывание в национальном масштабе системы «Монолит: CRM» для группы компаний «Мегаполис». Как сообщили CNews в компании «Монолит-Инфо», реализовано эксклюзивное решение «под ключ» с учетом специфики бизнеса табачного направления ГК «Мегаполис».

В рамках проекта, который был начат 1 марта 2014 г., при помощи развернутой функциональности системы «Монолит: CRM» были автоматизированы следующие ключевые бизнес-процессы компании, занимающейся дистрибуцией табачной продукции: работа торговых представителей по схемам pre selling и van selling; сбор, хранение, обработка маркетинговой информации (мерчендайзинг); обмен информацией с дистрибуторами (остатки, продажи, заказы, дебиторская задолженность); построение отчетности; интеграция с КИС «Мегаполис» — SAP (импорт мастер-данных — справочник товаров и справочник контрагентов).

Выбор системы «Монолит: CRM» для табачного направления ГК «Мегаполис» был обусловлен целым рядом ключевых факторов. Так, по отзыву заказчика, существенную роль сыграло то, что у «Монолит-Инфо» имеется многолетний опыт успешной работы с компаниями национального масштаба. В результате заложенная в систему «Монолит: CRM» функциональность позволяет решать любые задачи, которые ставит бизнес ГК «Мегаполис». Не менее важным стала возможность «Монолит-Инфо» реализовать эксклюзивное решение «под ключ» с учетом специфики бизнеса табачного направления заказчика.

Ещё одним фактором выбора стало то, что в рамках предложенного решения «Монолит-Инфо» обеспечила полное сопровождение и поддержку пользователей внедренной системы, включая предоставление «первой линии поддержки», что означает сопровождение всех подключенных к системе компаний-дистрибьюторов непосредственно силами поставщика решения без привлечения специалистов ГК «Мегаполис».

Проект был реализован в 2 этапа: пилотный проект длился с 1 марта по 1 июня 2014 г.; развертывание системы в национальном масштабе шло с 1 июня 2014 г. по 1 квартал 2016 г.

По состоянию на 1 марта 2016 г. во внедренной системе «Монолит: CRM» работают более 500 мобильных сотрудников — торговых агентов (из них — 160 по схеме van selling, остальные — по схеме pre selling), а также 80 супервайзеров. Ежемесячно в систему поступает более 100 тыс. заказов с мобильных устройств. «Монолит: CRM» охватывает более 100 дистрибьюторов и свыше 200 точек подключения шлюзов.