МТС отмечает рост спроса на контактные сервисы среди корпоративных клиентов в Томской области

Телеком Мобильная связь MobileB2B
мобильная версия
, Текст: Михаил Иванов

Компания МТС сообщила о росте спроса на контактные сервисы, позволяющие оптимизировать процессы коммуникации, среди корпоративных клиентов в Томской области. Наиболее востребованным сервисом в 2015 г. стала услуга «МТС Коммуникатор»: количество томских компаний, осуществляющих коммуникации со своими сотрудниками, клиентами или партнёрами через sms-сообщения, отправляемые с компьютера, выросло почти в 1,5 раза.

В 2015 г. всё больше бизнес-клиентов МТС использовали современные сервисы, которые позволяют оптимизировать бизнес-процессы, а значит повысить эффективность за счет экономии. В топ-3 популярных в томском бизнесе сервисов также вошла услуга «@втосекретарь», которую наиболее массово используют службы доставки, такси и интернет-магазины. Спрос на неё в 2015 г. вырос на треть. Подключить единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату, а значит повысить эффективность обслуживания и увеличить количество принятых вызовов без дополнительных финансовых затрат на оборудование и персонал, смогли такие компании области, как Сервисный центр «Аксеум», службы такси «СибАвтоТранс», «Контакт-центр» и другие.

Еще одна услуга-хит - «Бесплатный вызов 8-800» - в 2015 г. вызвала почти двукратный рост интереса томских компаний по сравнению с прошлым годом. Активными пользователями этого сервиса МТС по обработке голосовых вызовов в 2015 г. стали завод «Томскабель», «Томская распределительная компания», МУП Горсети, «Сибирский государственный медицинский университет» и другие.

Кроме контактных сервисов, стабильно высокой популярностью у томских бизнес-структур пользуется сервис M2M, который обеспечивает защищенную передачу данных для беспроводного подключения удаленных производств, торговых точек, транспорта, банкоматов, платежных терминалов и другого оборудования. В 2015 г. компании приобрели более двух тысяч сим-карт для этих целей. Особо популярной услуга была у охранных предприятий, банковской системы и энергетики. Например, услугой активно пользуются томские «Горсети»: компания устанавливает SIM-карты МТС в специальное оборудование, которое позволяет удаленно управлять системами уличного освещения на дорогах.

Высокую востребованность показывает и M2M-сервис «Мобильные сотрудники» - услуга, позволяющая определять местонахождение сотрудников и транспортных средств компании с использованием, как обычных мобильных телефонов, так и оборудования с функцией GPS/ГЛОНАСС. В 2015 г. еще два десятка компаний выбрали МТС в качестве поставщика данного сервиса, например, «Томскнефть», «Томское управление лесами», а также клининговая компания «Чистосан».