Статья

Куда приведет эволюция BPM?

Интеграция Инфраструктура Бизнес-приложения
мобильная версия

Процесс развития BPM-систем не останавливается. Малые разработчики систем управления бизнес-процессов разрабатывают модули на основе существующей платформы, а крупные – путем покупки других компаний и интеграции их решений. К чему приведет дальнейшее развитие BPM-систем, и как сделать правильный выбор программного продукта?

В современном мире ключевой технологией для совершенствования операционной деятельности большинства компаний является методология Business Process Management (BPM), которая направлена на повышение клиенториентированности и эффективности бизнеса. Для внедрения подобной технологии часто необходимо изменить существующую в компании систему управления. Если при функциональном подходе менеджеры руководят группами задач через начальников подразделений, то при процессном – в качестве объекта управления выделяется бизнес-процесс, представляющий набор задач (функций), связанных определенной последовательностью и логикой исполнения. В результате перехода к процессному управлению в компании появляется ответственный за результат бизнес-процесса в целом, который синхронизирует действия нескольких функциональных подразделений между собой.

От workflow к BPMS

Параллельно с активным продвижением процессного подхода в управлении происходит развитие соответствующих информационных систем, позволяющих наилучшим образом автоматизировать бизнес-процесс. На первом этапе развития эти системы получили название workflow, а основные архитектурные принципы и спецификации данных были закреплены консорциумом WfMC (Workflow Management Coalition), образованным в 1993 году. Основным отличием подобных систем от приложений других классов является наличие графической модели процесса, в соответствие с логикой которой в "ядре" workflow - системы происходит маршрутизация рабочих заданий между исполнителями и участниками процесса.


При функциональном подходе менеджеры руководят группами задач через начальников подразделений

Workflow последовательно координирует шаблоны взаимодействия ручных и систематизированных задач. В связи с активным развитием и применением ИТ в бизнесе дальнейшее развитие workflow-систем произошло в сторону расширения функционала, мониторинга и анализа исполняемого бизнес-процесса. Постепенно подобные системы эволюционировали в класс решений, называемых Business Process Management System (BPMS) и обеспечивающих поддержку полного цикла процессного управления от описания процесса до контроллинга. Можно сказать, что workflow - это всего лишь 1 из 10 технологий, которые можно найти в BPMS. Таким образом, BPMS сейчас являются наиболее эффективным ИТ–инструментом, используемым для внедрения процессного подхода в компании, позволяя не только управлять процессами в оперативном режиме, но и организовать непрерывный цикл совершенствования бизнес-процессов. Наиболее эффективны BPMS там, где нужно быстро автоматизировать процессы с жестко прописанной логикой и необходимостью внесения регулярных изменений. Как правило, в BPMS автоматизируют бизнес-задачи, связанные с обслуживанием большого числа клиентов при широкой продуктовой линейке, ведь именно эти процессы требуют жесткой регламентации и частых изменений для соответствия новым требованиям клиентов.

Кто есть кто на рынке BPMS?

Рынок BPM фактически не пострадал во время экономического спада последних лет. Это является следствием того, что применение данной методологии и соответствующего инструментария повышает операционную эффективность ключевых бизнес-процессов, что в свою очередь позволяет усилить позиции в конкурентной борьбе.

Крупнейшие сделки на рынке BPMS, 2009-2012

ВендорВендор-покупательОписание
Lombardi SoftwareIBMКомпания IBM приобрела компанию Lombardi Software в декабре 2009 года. Сначала решение Lombardi стало частью платформы WebSphere, после чего Lombardi вошло в решение IBM BPM
SavvionProgress SoftwareКомпания Progress Software приобрела компанию Savvion в январе 2010 года. Savvion на настоящий момент времени является составной частью линейки продуктов middleware компании Progress
IDS ScheerSoftware AGSoftware AG приобрела компанию IDS Scheer. Сейчас инструментарий ARIS интегрирован в платформу webMethods
Global 360, MetastormOpen TextВ феврале 2011 года компания Open Text приобрела Metastorm. В середине 2011 года было объявлено о покупке компании Global 360, сделка будет закрыта в первом квартале 2012 финансового года

Источник: CNews Analytics, 2011

По данным аналитической компании Forrester Research, основной интерес к BPMS на мировом уровне наблюдается в банковском и страховом секторах, сервисных компаниях, производстве, государстве и здравоохранении, розничной торговле, энергетике и телекоммуникациях. В России есть своя специфика, здесь BPMS в основном используется лишь в банках и страховых компаниях, а также в телекоме. Учитывая серьезный интерес к этому типу систем, многие вендоры добавили за последние несколько лет в свои продуктовые портфели BPM-решения путем покупки или собственной разработки.